Política de entregas

POLÍTICA DE ENTREGAS – PEHAGOLS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA

A Pehagols valoriza cada cliente e trabalha para que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Por isso, nossa política de entregas contempla prazos, formas de envio, rastreamento, e situações especiais com clareza e responsabilidade.

1. REGIÕES ATENDIDAS

Realizamos entregas em todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas, cidades do interior e áreas remotas, de acordo com a cobertura dos Correios e transportadoras parceiras.

2. PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

• Processamento do pedido: até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Prazo de entrega: varia de 5 a 15 dias úteis, conforme localização e modalidade de frete escolhida.
• O prazo passa a valer após a confirmação do pagamento.

Atenção: em caso de atraso superior a 7 dias úteis em relação ao prazo informado, entre em contato com o nosso suporte para acompanhamento e suporte personalizado.

3. MODALIDADES DE ENVIO

Os envios são realizados via Correios ou transportadoras privadas, de acordo com o destino e a melhor logística para sua região. No checkout, o cliente poderá selecionar a opção disponível.

4. CUSTOS DE FRETE

• O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra.
• A Pehagols não oferece frete grátis neste momento, independentemente do valor do pedido.

5. RASTREAMENTO

V ocê receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp após o envio do pedido. Ele pode ser consultado diretamente no site dos Correios ou da transportadora.Caso não receba o código em até 3 dias úteis, entre em contato com nossa equipe.

6. RECUSA DA ENTREGA

Ao receber o produto, verifique a integridade da embalagem. Caso esteja danificada, com sinais de violação ou o produto apresente avarias visíveis, recuse o recebimento e entre em contato com a Pehagols imediatamente para que possamos resolver a situação.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

• A política de devoluções segue o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor: o cliente pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com reembolso total do valor pago.
• Produtos com defeito podem ser trocados por outro do mesmo modelo, mediante solicitação em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
• Os custos de frete para retorno e reenvio em casos de defeito ou erro no pedido são de responsabilidade da Pehagols.

8. REGRAS PARA ENTREGAS EM CONDOMÍNIOS

As entregas em condomínios e edifícios serão realizadas exclusivamente na portaria, conforme orientação das transportadoras.

Não realizamos entregas em unidades internas (apartamentos ou salas).

Também não alteramos o endereço de entrega após a finalização do pedido, por motivos de segurança e rastreabilidade.

9. TENTATIV AS DE ENTREGA E REENTREGAS

São realizadas até 3 tentativas de entrega.

Em caso de ausência de recebedor, endereço incorreto/incompleto ou impedimentos

no local, o pedido será devolvido à Pehagols.

Para novo envio, será necessário pagamento de um novo frete pelo cliente.

10. ACOMPANHAMENTO E SUPORTE

A Pehagols acompanha cada pedido até a entrega e se compromete a prestar total suporte

em casos de atraso, extravio, devoluções ou problemas logísticos.11. CANAIS DE ATENDIMENTO

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (47) 99755-0091

Instagram: @pehagols